Polityka Prywatności

Obowiązuje od: 1 stycznia 2026 r. | Wersja: 2.0

1. Administrator Danych Osobowych

Administratorem Państwa danych osobowych jest:

Administrator dokłada wszelkich starań, aby zapewnić bezpieczeństwo i poufność przetwarzanych danych osobowych zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz polskimi przepisami o ochronie danych osobowych.

2. Cel i Zakres Zbierania Danych

2.1. Kategorie przetwarzanych danych

2.2. Cele przetwarzania

1. Świadczenie usług medycznych – diagnostyka, leczenie, zabiegi (art. 9 ust. 2 lit. h RODO)
2. Prowadzenie dokumentacji medycznej – obowiązek prawny wynikający z ustawy o prawach pacjenta (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)
3. Umawianie i potwierdzanie wizyt – realizacja umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
4. Wystawianie rachunków i faktur – obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)
5. Kontakt w sprawach pilnych – prawnie uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)
6. Marketing usług własnych – na podstawie zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO)

3. Podstawy Prawne Przetwarzania

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się w oparciu o następujące podstawy prawne:

• Art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda osoby, której dane dotyczą (np. marketing)
• Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy o świadczenie usług medycznych
• Art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wypełnienie obowiązku prawnego (dokumentacja medyczna, fakturowanie)
• Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes administratora
• Art. 9 ust. 2 lit. h RODO – przetwarzanie danych zdrowotnych w celach leczniczych

4. Okres Przechowywania Danych

5. Odbiorcy Danych

Państwa dane osobowe mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców:

• Laboratoria diagnostyczne – w celu wykonania badań zleconych przez lekarza
• Inne podmioty lecznicze – w ramach kontynuacji leczenia lub konsultacji
• Organy publiczne – NFZ, ZUS, sądy, prokuratura (na podstawie przepisów prawa)
• Firmy informatyczne – serwis systemów medycznych (na podstawie umów powierzenia)
• Biura rachunkowe – w zakresie fakturowania (na podstawie umów powierzenia)

6. Prawa Osób Których Dane Dotyczą

Przysługują Państwu następujące prawa:

1. Prawo dostępu do danych (art. 15 RODO) – mogą Państwo uzyskać informację o przetwarzanych danych oraz ich kopię
2. Prawo do sprostowania danych (art. 16 RODO) – mogą Państwo żądać poprawienia nieprawidłowych danych
3. Prawo do usunięcia danych (art. 17 RODO) – z ograniczeniami dla dokumentacji medycznej
4. Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO)
5. Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO)
6. Prawo sprzeciwu (art. 21 RODO) – wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie
7. Prawo do cofnięcia zgody – w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej cofnięciem
8. Prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych

7. Bezpieczeństwo Danych

Stosujemy następujące środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych:

• Szyfrowanie połączeń (SSL/TLS)
• Kontrola dostępu do systemów informatycznych
• Regularne kopie zapasowe
• Szkolenia personelu z zakresu ochrony danych
• Procedury reagowania na incydenty bezpieczeństwa
• Fizyczne zabezpieczenie dokumentacji papierowej

Klauzula Informacyjna RODO

Zgodnie z art. 13 i 14 Rozporządzenia (UE) 2016/679

Informacje podstawowe

Tożsamość Administratora

Administratorem danych osobowych jest Indywidualna Specjalistyczna Praktyka Lekarska Dorota Żółkowska, ul. Zielona 7, 59-800 Lubań.

Dane kontaktowe

• Adres: ul. Zielona 7, 59-800 Lubań
• Telefon: +48 600 810 832
• E-mail: gabinetzielona@gmail.com

Cele przetwarzania i podstawa prawna

Państwa dane osobowe przetwarzane są w celu:

1. Świadczenia usług zdrowotnych – na podstawie art. 9 ust. 2 lit. h RODO w związku z art. 3 ust. 1 ustawy o działalności leczniczej oraz art. 24 ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta
2. Prowadzenia dokumentacji medycznej – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO w związku z przepisami ustawy o prawach pacjenta
3. Realizacji praw pacjenta – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO
4. Rozliczenia świadczeń – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO

Odbiorcy danych

Państwa dane osobowe mogą być przekazywane:

• Podmiotom przetwarzającym dane na zlecenie administratora (laboratoria, firmy IT)
• Innym podmiotom leczniczym (w ramach kontynuacji leczenia)
• Organom władzy publicznej na podstawie przepisów prawa
• Podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów ustawy o prawach pacjenta

Przekazywanie danych poza EOG

Dane osobowe nie są przekazywane do państw trzecich ani organizacji międzynarodowych poza Europejski Obszar Gospodarczy.

Okres przechowywania

Dokumentacja medyczna przechowywana jest przez okres 20 lat od dnia dokonania ostatniego wpisu, zgodnie z art. 29 ust. 1 ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.

Prawa pacjenta

Przysługuje Państwu prawo do:

• Dostępu do swoich danych osobowych
• Sprostowania danych nieprawidłowych
• Żądania usunięcia danych (z ograniczeniami wynikającymi z przepisów)
• Ograniczenia przetwarzania
• Wniesienia sprzeciwu
• Przenoszenia danych
• Wniesienia skargi do Prezesa UODO (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa)

Wymóg podania danych

Podanie danych osobowych jest wymogiem ustawowym wynikającym z przepisów o dokumentacji medycznej. Brak podania danych uniemożliwi udzielenie świadczeń zdrowotnych.

Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Nie stosujemy zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania, o którym mowa w art. 22 ust. 1 i 4 RODO.

Polityka Cookies

Informacja o plikach cookie i technologiach śledzących

1. Czym są pliki cookies?

Pliki cookies (ciasteczka) to małe pliki tekstowe zapisywane na Państwa urządzeniu podczas korzystania ze strony internetowej. Cookies pomagają stronie zapamiętać informacje o Państwa wizycie, ułatwiając kolejne odwiedziny.

2. Rodzaje wykorzystywanych cookies

3. Zarządzanie cookies

Mogą Państwo zarządzać plikami cookies poprzez:

• Ustawienia przeglądarki – większość przeglądarek pozwala na kontrolę cookies
• Baner cookies – przy pierwszej wizycie na stronie
• Narzędzia opt-out – dla Google Analytics: tools.google.com/dlpage/gaoptout

Regulamin

Regulamin świadczenia usług medycznych | Obowiązuje od 1 stycznia 2026 r.

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług medycznych świadczonych przez Gabinety Specjalistyczne Żółkowscy z siedzibą w Lubaniu przy ul. Zielonej 7.
2. Korzystanie z usług gabinetu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
3. Usługi świadczone są odpłatnie, zgodnie z cennikiem dostępnym na stronie internetowej oraz w gabinecie.

§2 Rejestracja i umawianie wizyt

1. Wizyty można umawiać:
   • Telefonicznie: 571 271 999 (med. estetyczna, urologia), 602 642 328 (chirurgia), 600 810 832 (laryngologia)
   • Poprzez WhatsApp
   • Osobiście w gabinecie
2. Przy rejestracji wymagane jest podanie: imienia, nazwiska, numeru PESEL oraz numeru telefonu kontaktowego.
3. Pacjent zobowiązany jest do punktualnego stawiennictwa na wizytę.
4. Spóźnienie powyżej 15 minut może skutkować anulowaniem wizyty.

§3 Odwoływanie wizyt

1. W przypadku niemożności stawienia się na wizytę, należy ją odwołać minimum 24 godziny wcześniej.
2. Odwołanie wizyty jest możliwe telefonicznie lub przez WhatsApp.
3. Nieodwołanie wizyty lub odwołanie po terminie może skutkować koniecznością uiszczenia opłaty manipulacyjnej przy kolejnej rejestracji.

§4 Płatności

1. Gabinet akceptuje następujące formy płatności:
   • Gotówka
   • Karty płatnicze (Visa, Mastercard)
   • BLIK
2. Płatność za usługę następuje przed wykonaniem zabiegu lub bezpośrednio po wizycie.
3. Ceny usług są cenami brutto.
4. Na życzenie pacjenta wystawiamy faktury. Żądanie wystawienia faktury należy zgłosić przed dokonaniem płatności.

§5 Zakres usług

1. Gabinet świadczy usługi w zakresie:
   • Chirurgii ogólnej – gastroskopia, rektoskopia, zabiegi proktologiczne, usuwanie zmian skórnych
   • Laryngologii – diagnostyka i leczenie chorób uszu, nosa i gardła
   • Medycyny estetycznej – zabiegi laserowe, toksyna botulinowa, kwas hialuronowy, osocze bogatopłytkowe
   • Urologii – diagnostyka i leczenie chorób układu moczowego
2. Szczegółowy zakres usług i aktualny cennik dostępny jest na stronie internetowej zolkowscy.pl.

§6 Prawa i obowiązki pacjenta

Prawa pacjenta:

• Prawo do świadczeń zdrowotnych odpowiadających wymaganiom aktualnej wiedzy medycznej
• Prawo do informacji o swoim stanie zdrowia
• Prawo do zachowania tajemnicy medycznej
• Prawo do wyrażenia zgody lub odmowy na świadczenie zdrowotne
• Prawo do dostępu do dokumentacji medycznej
• Prawo do zgłaszania uwag i skarg

Obowiązki pacjenta:

• Udzielenie wyczerpujących i prawdziwych informacji o stanie zdrowia
• Przestrzeganie zaleceń lekarskich
• Punktualne stawianie się na wizyty
• Poszanowanie mienia gabinetu i personelu
• Terminowe regulowanie należności

§7 Reklamacje

1. Reklamacje można składać:
   • Pisemnie na adres: ul. Zielona 7, 59-800 Lubań
   • Mailowo: gabinetzielona@gmail.com
2. Reklamacja powinna zawierać: dane kontaktowe, opis problemu, datę wizyty.
3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania.
4. Odpowiedź zostanie udzielona w formie, w jakiej złożono reklamację.

§8 Przeciwwskazania i ryzyko

1. Przed wykonaniem zabiegu pacjent zostanie poinformowany o możliwych przeciwwskazaniach, ryzyku i przebiegu procedury.
2. Pacjent jest zobowiązany do poinformowania lekarza o:
   • Wszystkich przyjmowanych lekach
   • Chorobach przewlekłych
   • Alergiach
   • Ciąży lub podejrzeniu ciąży
3. Wykonanie zabiegu wymaga pisemnej zgody pacjenta.

§9 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy:
   • Kodeksu cywilnego
   • Ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta
   • Ustawy o działalności leczniczej
2. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
3. Aktualny Regulamin jest zawsze dostępny na stronie internetowej oraz w gabinecie.